中國(guó)電信VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.06.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 《中國(guó)電信移動(dòng)客戶(hù)全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)用戶(hù)“在網(wǎng)”階段中屬于“消費(fèi)提醒”類(lèi)型的規(guī)定動(dòng)作有（）

2 從iTunes的哪個(gè)設(shè)置面板中可以選擇游戲應(yīng)用程序同步至iPhone（）

3 鉆金銀會(huì)員緊急開(kāi)機(jī)次數(shù)為（）

4 被譽(yù)為“現(xiàn)代信息高速公路上的快車(chē)”的寬帶接入方式是（）。

5 VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理溝通技巧中的提問(wèn)技巧描述錯(cuò)誤的是（）

6 公文印制份數(shù)的順序號(hào)，涉及（）的文件要標(biāo)明份號(hào)。

7 方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。

8 在單產(chǎn)品進(jìn)入融合場(chǎng)景中，VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理以下行為是不允許的（）

9 月流量使用在200M以上的3G套餐客戶(hù)，VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理關(guān)懷時(shí)以下做法不可取的是（）

10 如何鎖定iPhone的顯示屏以節(jié)省電池電量（）