中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(2019.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“消費提醒”類型的規(guī)定動作有（）

2 從iTunes的哪個設(shè)置面板中可以選擇游戲應(yīng)用程序同步至iPhone（）

3 鉆金銀會員緊急開機次數(shù)為（）

4 被譽為“現(xiàn)代信息高速公路上的快車”的寬帶接入方式是（）。

5 VIP客戶服務(wù)經(jīng)理溝通技巧中的提問技巧描述錯誤的是（）

6 公文印制份數(shù)的順序號，涉及（）的文件要標明份號。

7 方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。

8 在單產(chǎn)品進入融合場景中，VIP客戶服務(wù)經(jīng)理以下行為是不允許的（）

9 月流量使用在200M以上的3G套餐客戶，VIP客戶服務(wù)經(jīng)理關(guān)懷時以下做法不可取的是（）

10 如何鎖定iPhone的顯示屏以節(jié)省電池電量（）