中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 寬帶提速推介情景中不包含（）選項。

2 VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對寬帶重復(fù)報障哪些做法是正確的（）

3 鉆金卡用戶在營業(yè)廳排隊等候時間不得長于（）分鐘

4 FABE銷售法法則中的B是指什么（）

5 “一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。

6 VIP客戶購機(jī)盛會活動分公司負(fù)責(zé)宣傳渠道：電話（VIP客戶經(jīng)理、外呼經(jīng)理）、（）、營業(yè)廳、俱樂部場所等。

7 Android手機(jī)創(chuàng)建彩信的方法為（）

8 新入網(wǎng)3G用戶認(rèn)領(lǐng)需在入網(wǎng)后多長時間完成（）

9 中國電信3G服務(wù)流量提醒突出與客戶實際消費(fèi)的關(guān)聯(lián)，以（）為核心

10 光纖寬帶和一般的寬帶有什么顯著不同（）

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