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章節(jié)練習(xí)
中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.19)
來源:考試資料網(wǎng)
1
中國(guó)電信品牌體系包括()
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2
積分回饋對(duì)象現(xiàn)階段限定為訂購(gòu)或租用中國(guó)電信固定電話、小靈通、寬帶以及移動(dòng)電話等產(chǎn)品和業(yè)務(wù),并且在對(duì)應(yīng)登記證件名下界定產(chǎn)權(quán)歸屬的個(gè)人以及年電信業(yè)務(wù)消費(fèi)金額在()萬元以下的小型組織
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3
喜歡買彩票的客戶推薦()軟件使用較為方便。
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4
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實(shí)現(xiàn),包括以下方面()
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5
寬帶線路故障時(shí),鉆石卡、金卡修復(fù)時(shí)限為()。
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6
在辦理用戶到期續(xù)約業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶電信業(yè)務(wù)情況推薦業(yè)務(wù)主要包含以下()類型
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7
用戶使用預(yù)置在手機(jī)中的號(hào)百服務(wù)收費(fèi)為()
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8
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理被組間監(jiān)聽的數(shù)量每天平均應(yīng)不少于幾條()
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9
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理()。
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10
屬于力量型客戶技巧的是()
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