A.開展升級(jí)營(yíng)銷，推薦適配的流量?jī)?yōu)惠套餐群發(fā)短信+電話，通過流量包解決超標(biāo)顧慮，引導(dǎo)用戶向上一檔轉(zhuǎn)化，防止流量溢出
B.針對(duì)流量溢出的用戶，由維系人員外呼營(yíng)銷，高流量包或高流量套餐
C.做好流量提醒工作
D.建議用戶謹(jǐn)慎使用上網(wǎng)功能，防止超出套餐優(yōu)惠造成停機(jī)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.強(qiáng)調(diào)客戶目前3G套餐已經(jīng)不適合當(dāng)前的使用情況
B.進(jìn)一步挖掘客戶對(duì)3G應(yīng)用的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，推薦適合用戶的3G應(yīng)用
C.建議用戶做套餐升級(jí)，享受更多的優(yōu)惠
D.介紹套餐內(nèi)已包含流量費(fèi)用，不用很可惜
A.首次回訪，了解客戶所辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容
B.外呼前不用查詢用戶使用情況，直接問詢用戶即可
C.入網(wǎng)第二月回訪，查詢用戶近期套餐使用是否飽和
D.入網(wǎng)第三個(gè)月，對(duì)用戶進(jìn)行套餐理財(cái)
A.一個(gè)月
B.一周
C.三天
D.24小時(shí)
A.話務(wù)量經(jīng)營(yíng)
B.流量經(jīng)營(yíng)
C.話務(wù)量和流量經(jīng)營(yíng)并重
D.數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)
A.3
B.4
C.5
D.6
最新試題
錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的表現(xiàn)（）
以下哪些是業(yè)務(wù)知識(shí)掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。
消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）
業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。