中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 要辦理信息版套餐，基礎包必須具備哪些資產(chǎn)（）。

2 從iTunes的哪個設置面板中可以選擇游戲應用程序同步至iPhone（）

3 以下哪些屬于手機節(jié)省流量的方法（）

4 天翼空間開發(fā)者可以通過（）快速和便捷的開發(fā)和發(fā)布應用。

5 不屬于和平型客戶的特點的有（）

6 制發(fā)章程、制度、規(guī)定、規(guī)則、細則、辦法等，結構層次為條款式的從“第一條”往后順排，或依次為“章”、“節(jié)”、“（）”。

7 電話外呼模型繼準備、問候/開場白、推介方案、檢查客戶接受程度后的第五個步驟是（）

8 客戶生命周期貫穿全過程的客戶關懷內(nèi)容包括哪些（）

9 分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導致問題的原因，分析應從以下哪些方面進行（）

10 收文分（），需送有關人員傳閱的閱知性公文應當根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。