中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認證考試多項選擇題每日一練(2020.02.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動客戶從入網(wǎng)、在網(wǎng)到續(xù)約全生命周期中“入網(wǎng)”階段需執(zhí)行的規(guī)定動作有（）

2 需辨別客戶的異議有哪幾種（）

3 以下哪些屬于手機節(jié)省流量的方法（）

4 促成/送別/記錄/跟進內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。

5 收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）