單項(xiàng)選擇題鉆金銀會(huì)員緊急開機(jī)次數(shù)為（）
A.每月1次
B.每月2次
C.每月3次
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1.單項(xiàng)選擇題鉆金卡用戶在營業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間不得長于（）分鐘
A.5
B.8
C.15
D.30
2.單項(xiàng)選擇題中國電信客戶維系是指基于針對(duì)性服務(wù)和營銷的IT支撐手段，聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”和（）等主題開展的服務(wù)營銷活動(dòng)
A.客戶服務(wù)
B.投訴處理
C.價(jià)值提升
D.日?；卦L
3.單項(xiàng)選擇題下面哪種情況仍可以給予會(huì)員生日禮品饋贈(zèng)（）
A.欠費(fèi)經(jīng)催交后拖欠三個(gè)月仍未交納
B.會(huì)員資質(zhì)到期后降級(jí)為銀卡或非VIP會(huì)員客戶
C.未過期但被凍結(jié)、終止資質(zhì)
D.連續(xù)3個(gè)月累計(jì)消費(fèi)不夠會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)
4.單項(xiàng)選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理被質(zhì)量管理員監(jiān)聽的數(shù)量每天平均應(yīng)不少于幾條（）
A.3條
B.5條
C.2條
D.1條
5.單項(xiàng)選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理被組間監(jiān)聽的數(shù)量每天平均應(yīng)不少于幾條（）
A.3條
B.5條
C.2條
D.1條
最新試題
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些是有主動(dòng)營銷技巧的表現(xiàn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息時(shí)可以做的事（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者
題型：單項(xiàng)選擇題