單項選擇題屬于力量型客戶技巧的是（）

A.認(rèn)真，仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)，有條不紊，可以使用數(shù)據(jù)供對方判斷
B.直入主題，語速稍快，一針見血點出客戶的利益點
C.語氣熱情，以寒暄方式開始，表現(xiàn)對對方的重視，使用敏感性詞匯
D.鎮(zhèn)靜，音量低，語速慢，彬彬有禮，尋找共同的興趣愛好


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1.單項選擇題根據(jù)力量型客戶特點應(yīng)對的策略是（）

A.提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求
B.學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉
C.真誠對待，作出合理解釋說明，爭取對方的理解
D.小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓客戶有被尊重的感覺

2.單項選擇題根據(jù)完美型客戶特點應(yīng)對的策略是（）

A.提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求
B.學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉
C.真誠對待，作出合理解釋說明，爭取對方的理解
D.小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓客戶有被尊重的感覺

3.單項選擇題根據(jù)活潑型客戶特點應(yīng)對的策略是（）

A.提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求
B.學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉
C.真誠對待，作出合理解釋說明，爭取對方的理解
D.小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓客戶有被尊重的感覺

4.單項選擇題根據(jù)和平型客戶特點應(yīng)對的策略是（）

A.提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求
B.學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉
C.真誠對待，作出合理解釋說明，爭取對方的理解
D.小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓客戶有被尊重的感覺

5.單項選擇題不屬于和平型客戶的特點的有（）

A.性格隨和
B.通常能夠理解、寬容對方
C.講話語速緩慢
D.以自我為中心