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中國電信VIP客戶服務經理認證考試章節(jié)練習(2019.10.16)

來源：考試資料網

1 《電信條例》由（）制訂公布

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2 根據《中華人民共和國合同法》，合同權利的效力有（）

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3 在客戶生命周期的什么期千萬不能的事做粗心大意，自認為客戶關系很牢靠（）。

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4 周末祝福短信的發(fā)送時間為（）。

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5 天翼閱讀支持的操作系統有（）。

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6 獲取天翼閱讀客戶端可發(fā)送（）至10001獲取。

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7 以紀要版頭印發(fā)的“紀要”，專用公文中的工作通報等，不署（）。

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8 VIP客戶服務經理職業(yè)守則包含以下（）內容

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9 光速快車（FTTH）它將一根光纖直接到用戶處，并且把光網絡單元（ONU）安裝在住家用戶處，為用戶提供（）的業(yè)務。

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10 易信“添加好友”的方式有：（）。

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