單項(xiàng)選擇題周末祝福短信的發(fā)送時(shí)間為（）。

A.周六上午12點(diǎn)以前
B.星期五上午12點(diǎn)以前
C.星期五下午6點(diǎn)以前
D.周六下午6點(diǎn)以前


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1.單項(xiàng)選擇題時(shí)令保健關(guān)懷類短信發(fā)送適用對(duì)象為（）。

A.全體鉆、金卡客戶
B.全體鉆、金、銀卡客戶
C.針對(duì)性客戶

2.單項(xiàng)選擇題在節(jié)假日給VIP客戶發(fā)送祝福短信的好處有（）。

A.維系客戶關(guān)系
B.拉近與客戶的距離，讓他時(shí)刻感受到您的“存在”
C.短信能夠打破地域的限制，客戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)，也能收到您的祝福
D.以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶每月人工短信拜訪最高頻次要求是（）。

A.如無(wú)特殊情況（如營(yíng)銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過(guò)1-2條/月/戶
B.如無(wú)特殊情況（如營(yíng)銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過(guò)3-5條/月/戶
C.如無(wú)特殊情況（如營(yíng)銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過(guò)6-8條/月/戶
D.如無(wú)特殊情況（如營(yíng)銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過(guò)9-10條/月/戶

5.單項(xiàng)選擇題用戶使用預(yù)置在手機(jī)中的號(hào)百服務(wù)收費(fèi)為（）

A.WAP收取流量費(fèi)和信息費(fèi)
B.WAP收取流量費(fèi)用
C.撥通電話收取長(zhǎng)途費(fèi)