A.請求力
B.執(zhí)行力
C.依法自力實現(xiàn)
D.處分權(quán)能
E.保持力
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A.修理、更換、退貨
B.修理、更換、退現(xiàn)
C.修理、退現(xiàn)、退貨
D.更換、退現(xiàn)、退貨
A.火警
B.匪警
C.醫(yī)療急救
D.交通臺
A.國務(wù)院
B.工信部
C.信產(chǎn)部
D.通管局
A.客戶因使用公司業(yè)務(wù),而保存在部門的客戶檔案包括:客戶入網(wǎng)登記資料、客戶系統(tǒng)資料、通話記錄等均屬于客戶的私人資料,未經(jīng)客戶本人同意,可向第三方提供
B.對于需要辦理業(yè)務(wù)的客戶,VIP客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)告知客戶出示相關(guān)證件或出示委托書,未經(jīng)客戶本人同意或授權(quán)的,不得擅自替客戶辦理過戶、更名或其他業(yè)務(wù)
C.客戶的手機(jī)UIM/PHS卡資料只作公司內(nèi)部查閱所用,原始記錄需要安全保存,謹(jǐn)防資料外泄而造成的非法并機(jī)
D.客戶相關(guān)資料在有效期過后,應(yīng)及時清理,必要時應(yīng)妥善移交相關(guān)工作人員保存或銷毀
A.銷售鮮活商品
B.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品
C.季節(jié)性降價
D.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品
最新試題
用語規(guī)范考核哪些項目()。
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為()。
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對性的關(guān)懷活動或維系政策應(yīng)考核()。
消費者行為分析最常用的方法有()
收集客戶信息時可以做的事()
維系經(jīng)理需要利用()問句引導(dǎo)對方說出不滿及需求點
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢,其中,每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于()條,其中預(yù)警處理方面的錄音不少于()條。
業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則,強(qiáng)調(diào)(),并通過數(shù)字化實例不斷吸引客戶。
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括()。
分析所收集的數(shù)據(jù),查找質(zhì)量管理中存在的問題,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因,分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行()