A.國務(wù)院
B.工信部
C.信產(chǎn)部
D.通管局
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A.客戶因使用公司業(yè)務(wù),而保存在部門的客戶檔案包括:客戶入網(wǎng)登記資料、客戶系統(tǒng)資料、通話記錄等均屬于客戶的私人資料,未經(jīng)客戶本人同意,可向第三方提供
B.對(duì)于需要辦理業(yè)務(wù)的客戶,VIP客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)告知客戶出示相關(guān)證件或出示委托書,未經(jīng)客戶本人同意或授權(quán)的,不得擅自替客戶辦理過戶、更名或其他業(yè)務(wù)
C.客戶的手機(jī)UIM/PHS卡資料只作公司內(nèi)部查閱所用,原始記錄需要安全保存,謹(jǐn)防資料外泄而造成的非法并機(jī)
D.客戶相關(guān)資料在有效期過后,應(yīng)及時(shí)清理,必要時(shí)應(yīng)妥善移交相關(guān)工作人員保存或銷毀
A.銷售鮮活商品
B.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品
C.季節(jié)性降價(jià)
D.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品
A.個(gè)人客戶
B.企業(yè)客戶
C.家庭客戶
D.寬帶客戶
A.固話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.寬帶
D.移動(dòng)
A.愛音樂
B.天翼閱讀
C.翼支付
D.愛游戲
E.天翼視訊
F.翼聊
G.愛動(dòng)漫
最新試題
電話外呼模型,促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有()
促成/送別/記錄/跟進(jìn)內(nèi)容質(zhì)檢包括()。
營銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估()
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中,考核權(quán)重建議不低于()分。
維系經(jīng)理需要利用()問句引導(dǎo)對(duì)方說出不滿及需求點(diǎn)
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估()
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為()。
錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢,其中,每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于()條,其中預(yù)警處理方面的錄音不少于()條。
消費(fèi)者行為分析最常用的方法有()
以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)()