中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

2 主動(dòng)離網(wǎng)挽留場(chǎng)景檢查客戶接受程度時(shí)切記千萬不能做的事（）

3 客戶成為鉆卡、金卡客戶后多長(zhǎng)時(shí)間首次告知機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)（）

4 VIP客戶購機(jī)盛會(huì)活動(dòng)中目標(biāo)用戶的邀約要提早（）天開始預(yù)熱，最后一天再確認(rèn)。

5 天翼鉆、金卡客戶可通過如下（）方式直接開通

6 根據(jù)消費(fèi)心理特征，一般將消費(fèi)者的行為分成（）

7 在iPhone電池電量完全耗盡后，需要充電（）分鐘才能開機(jī)

8 電話外呼模型，檢查客戶接受程度時(shí)切記千萬不能做的事（）

9 FABE銷售法法則中的F是指什么（）

10 涉及國家秘密的公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注（）