A.習(xí)慣型
B.理智型
C.沖動(dòng)型
D.價(jià)格型
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A.觀察法
B.調(diào)查測(cè)試法
C.分析演繹法
D.數(shù)據(jù)庫(kù)法
A.煩躁的消費(fèi)者
B.有依賴性的消費(fèi)者
C.對(duì)產(chǎn)品不滿意的消費(fèi)者
D.想試一試心理的消費(fèi)者
A.監(jiān)控方式
B.監(jiān)聽(tīng)數(shù)量
C.抽樣策略
A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動(dòng)營(yíng)銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力
A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動(dòng)營(yíng)銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力
最新試題
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
外呼質(zhì)檢通過(guò)外呼監(jiān)聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）
業(yè)務(wù)推介的過(guò)程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過(guò)數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者
前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容質(zhì)檢主要考核維系經(jīng)理（）。
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
收集客戶信息時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。