多項選擇題營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）

A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動營銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力


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1.多項選擇題服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）

A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動營銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力

2.多項選擇題以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）

A.能迅速理解或通過有效提問了解客戶意思
B.能夠直接或快速尋求工具幫助回答客戶業(yè)務(wù)問題
C.業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容清楚，介紹完整
D.業(yè)務(wù)介紹條理性好，業(yè)務(wù)賣點及亮點突出或按照客戶需求介紹業(yè)務(wù)賣點及亮點

3.多項選擇題以下哪些是業(yè)務(wù)知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

A.業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容清楚，介紹完整
B.查詢知識庫回復(fù)時間不超過2分鐘
C.主動根據(jù)客戶情況推薦合理的解決方案
D.業(yè)務(wù)介紹條理性好，業(yè)務(wù)賣點及亮點突出或按照客戶需求介紹業(yè)務(wù)賣點及亮點

4.多項選擇題服務(wù)親和力從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）

A.服務(wù)耐心程度
B.禮貌程度
C.溝通能力
D.主動營銷意識

5.多項選擇題主動營銷能力質(zhì)檢包括哪幾項指標(biāo)考核（）

A.主動營銷意識
B.業(yè)務(wù)熟悉程度
C.主動營銷技巧
D.服務(wù)耐心程度