單項(xiàng)選擇題主動(dòng)離網(wǎng)挽留場(chǎng)景檢查客戶接受程度時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問(wèn)句
C.使用命令式的語(yǔ)句
D.確認(rèn)對(duì)方是否接受建議方案


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1.單項(xiàng)選擇題電話外呼模型的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)可以不包含（）環(huán)節(jié)

A.分析客戶的關(guān)注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會(huì)員積分可兌換的獎(jiǎng)品

2.單項(xiàng)選擇題電話外呼模型的開場(chǎng)白環(huán)節(jié)，以下哪項(xiàng)是千萬(wàn)不能做的事（）

A.表示關(guān)心客戶使用近況，套近乎，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問(wèn)客戶是否有時(shí)間接聽電話
C.通過(guò)問(wèn)題了解客戶情況
D.開場(chǎng)白后直接推介業(yè)務(wù)或?qū)蛻暨M(jìn)行挽留

3.單項(xiàng)選擇題SEB需求挖掘模型，其中E是指（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢(shì)

4.單項(xiàng)選擇題SEB需求挖掘模型，其中S是指（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢(shì)

5.單項(xiàng)選擇題SEB需求挖掘模型中不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢(shì)