單項選擇題鉆金卡用戶在營業(yè)廳排隊等候時間不得長于（）分鐘
A.5
B.8
C.15
D.30
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1.單項選擇題中國電信客戶維系是指基于針對性服務(wù)和營銷的IT支撐手段，聚焦“流失預(yù)警”、“客戶關(guān)懷”和（）等主題開展的服務(wù)營銷活動
A.客戶服務(wù)
B.投訴處理
C.價值提升
D.日?；卦L
2.單項選擇題下面哪種情況仍可以給予會員生日禮品饋贈（）
A.欠費經(jīng)催交后拖欠三個月仍未交納
B.會員資質(zhì)到期后降級為銀卡或非VIP會員客戶
C.未過期但被凍結(jié)、終止資質(zhì)
D.連續(xù)3個月累計消費不夠會員標(biāo)準(zhǔn)
3.單項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理被質(zhì)量管理員監(jiān)聽的數(shù)量每天平均應(yīng)不少于幾條（）
A.3條
B.5條
C.2條
D.1條
4.單項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理被組間監(jiān)聽的數(shù)量每天平均應(yīng)不少于幾條（）
A.3條
B.5條
C.2條
D.1條
5.單項選擇題班組長對VIP客戶服務(wù)經(jīng)理的通話監(jiān)聽每天平均應(yīng)不少于幾條（）
A.3條
B.5條
C.2條
D.1條
最新試題
根據(jù)消費心理特征，一般將消費者的行為分成（）
題型：多項選擇題
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項選擇題
消費者行為分析最常用的方法有（）
題型：多項選擇題
營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項選擇題
收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）
題型：單項選擇題
消費者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
題型：多項選擇題
主動營銷能力質(zhì)檢包括哪幾項指標(biāo)考核（）
題型：多項選擇題
消費者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）
題型：單項選擇題