多項選擇題“一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。

A.堅持差異化
B.內(nèi)部競爭化
C.推進市場化
D.企業(yè)形象化


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1.單項選擇題世界電信日是哪一天（）

A.3月13日
B.4月17日
C.5月17日
D.6月17日

2.多項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理職業(yè)守則包含以下（）內(nèi)容

A.愛崗敬業(yè)，忠于本職
B.精通業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造最大效益
D.誠實守信，講求信譽
E.遵守紀律，嚴守秘密

3.多項選擇題電信產(chǎn)品的特點包括（）

A.無形性
B.生產(chǎn)與消費在時間上的等一性
C.不可儲存性
D.復(fù)雜性
E.相互替代性