A.性格隨和
B.通常能夠理解、寬容對(duì)方
C.講話語(yǔ)速緩慢
D.以自我為中心
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A.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖拢o客戶留下最好的感知
B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化
C.明白客戶管理的規(guī)律
D.避免打擾客戶
A.積分兌換
B.推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
C.國(guó)際漫游
D.俱樂(lè)部活動(dòng)
A.站在客戶角度考慮
B.像對(duì)待朋友一樣對(duì)待客戶
C.為了完成指標(biāo)硬推銷
D.不能為了完成KPI任務(wù)進(jìn)行硬推銷
A.優(yōu)惠政策介紹
B.機(jī)場(chǎng)貴賓廳
C.節(jié)假日關(guān)懷
D.客戶信息收集
A.與客戶建立信任關(guān)系
B.試探推介簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)
C.進(jìn)行賬單分析給客戶帶來(lái)利益，幫他省錢
D.讓客戶習(xí)慣接聽(tīng)你的電話
最新試題
客戶信息資料收集方法有哪些（）
前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容質(zhì)檢主要考核維系經(jīng)理（）。
優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）
消費(fèi)者行為分析法中最實(shí)用、最簡(jiǎn)單的方法（）
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問(wèn)題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。
外呼質(zhì)檢通過(guò)外呼監(jiān)聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）