多項選擇題客戶生命周期貫穿全過程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

A.積分兌換
B.推薦高價值業(yè)務(wù)
C.國際漫游
D.俱樂部活動


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1.多項選擇題VIP客戶經(jīng)理應(yīng)該保持良好的服務(wù)心態(tài)，良好的服務(wù)心態(tài)應(yīng)該包括（）

A.站在客戶角度考慮
B.像對待朋友一樣對待客戶
C.為了完成指標(biāo)硬推銷
D.不能為了完成KPI任務(wù)進行硬推銷

2.多項選擇題整個生命周期都能做的工作是（）

A.優(yōu)惠政策介紹
B.機場貴賓廳
C.節(jié)假日關(guān)懷
D.客戶信息收集

3.多項選擇題在客戶入網(wǎng)期階段的目標(biāo)是（）

A.與客戶建立信任關(guān)系
B.試探推介簡單業(yè)務(wù)
C.進行賬單分析給客戶帶來利益，幫他省錢
D.讓客戶習(xí)慣接聽你的電話

5.多項選擇題在客戶整個生命周期的不能做的事包括（）

A.給客戶帶來利益，幫他省錢
B.急于銷售，急功近利
C.粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠
D.錯過提升客戶客戶價值的機會