中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(2019.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 要辦理信息版套餐，基礎(chǔ)包必須具備哪些資產(chǎn)（）。

2 國家行政機關(guān)公文種類有（）種

3 10000知道首頁設(shè)置的（）快捷模塊內(nèi)，可顯示在售的所有終端參數(shù)、圖片等內(nèi)容。

4 以下哪些是業(yè)務知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

5 “一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。

6 絕密級公文翻印件應當注明翻印的單位名稱（）。

7 3G時代，電信移動業(yè)務經(jīng)營方向是（）

8 外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實現(xiàn)，包括以下方面（）

9 作為VIP客戶服務經(jīng)理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

10 FABE銷售法法則中的A是指什么（）