單項選擇題3G時代，電信移動業(yè)務(wù)經(jīng)營方向是（）
A.話務(wù)量經(jīng)營
B.流量經(jīng)營
C.話務(wù)量和流量經(jīng)營并重
D.數(shù)據(jù)經(jīng)營
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1.單項選擇題積分回饋對象現(xiàn)階段限定為訂購或租用中國電信固定電話、小靈通、寬帶以及移動電話等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并且在對應(yīng)登記證件名下界定產(chǎn)權(quán)歸屬的個人以及年電信業(yè)務(wù)消費金額在（）萬元以下的小型組織
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題積分兌換提醒中不包含以下（）選項
A.拜訪前準備分析客戶的消費情況
B.方便客戶兌換禮品的營業(yè)廳地址、網(wǎng)址
C.清晰告知客戶本次通話的主要目的
D.感謝及祝福客戶
3.單項選擇題積分的有效期為（）年
A.2年
B.2個自然年
C.3個自然年
D.3年
4.單項選擇題積分達標提醒是屬于（）
A.日常服務(wù)
B.客戶關(guān)懷
C.價值提升
D.維系營銷
5.單項選擇題劃分VIP鉆金銀卡用戶的參考標準是（）
A.積分
B.有效積分
C.消費積分
D.客戶積分
最新試題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
客戶信息資料收集方法有哪些（）
題型：多項選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項選擇題
以下哪些是有主動營銷意識的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進行（）
題型：多項選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進千萬不能做的事有（）
題型：多項選擇題
業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則，強調(diào)（），并通過數(shù)字化實例不斷吸引客戶。
題型：單項選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶短信拜訪時間要求錯誤的是（）
題型：單項選擇題
收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）
題型：多項選擇題
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
題型：單項選擇題