中國(guó)電信VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.06.06)

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1 屬于完美型客戶(hù)技巧的是（）

2 中國(guó)電信CDMA 1X/EVDO數(shù)據(jù)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)需要用戶(hù)同時(shí)辦理開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)的（）業(yè)務(wù)

3 FABE銷(xiāo)售法法則中的F是指什么（）

4 在電話拜訪時(shí)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行信息收集時(shí)需要注意哪些方面（）。

5 發(fā)文字號(hào)。由公司（部門(mén)）代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成。聯(lián)合行文時(shí)，使用（）的發(fā)文字號(hào)

6 與客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作包括（）。

7 方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。

8 積分兌換提醒中不包含以下（）選項(xiàng)

9 文面格式：是指公文全部文面組成要素的排列順序和標(biāo)識(shí)規(guī)則。文面格式分為（）等。

10 FABE銷(xiāo)售法法則中的B是指什么（）