A.3對(duì)客戶的需求給予迅速關(guān)注和反應(yīng)或回答，注意掌握時(shí)間節(jié)奏，適當(dāng)稱呼客戶
B.專心傾聽并正確理解客戶意圖，關(guān)注客戶需求，與客戶保持良好的合作氛圍
C.如因公司原因給客戶造成某種困難或在雙方通話過程中發(fā)生引起客戶情緒不快的事，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?br />
D.以上都對(duì)
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A.生日祝福短信拜訪
B.節(jié)假日問侯短信拜訪
C.日常關(guān)懷短信拜訪
D.重大事件通知
E.營(yíng)銷宣傳短信拜訪
A.開始
B.制定短信拜訪對(duì)象
C.確定目標(biāo)客戶
D.拜訪短信內(nèi)容、短信發(fā)送操作
E.結(jié)束
A.鉆卡客戶
B.金卡客戶
C.銀卡客戶
D.針對(duì)性客戶
E.普通客戶
A.周六上午12點(diǎn)以前
B.星期五上午12點(diǎn)以前
C.星期五下午6點(diǎn)以前
D.周六下午6點(diǎn)以前
A.全體鉆、金卡客戶
B.全體鉆、金、銀卡客戶
C.針對(duì)性客戶
最新試題
業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。
用語規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）
以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的表現(xiàn)（）
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
收集客戶信息時(shí)可以做的事（）
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）