請求客戶配合時：禮貌用語是“對不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說一遍，好嗎？謝謝!”。

乘車禮儀中主人親自駕車：一般前排為下，后排為上；右尊左卑。

不準強迫或變相強迫大客戶使用某種業(yè)務。不準弄虛作假，違章辦理業(yè)務，不準私自更改大客戶資料。

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個人的審美意識與文化層次，同時也展示移動通信行業(yè)的基本精神風貌。

客戶經(jīng)理服務標準中的三定不包括以下哪條（）。

定期進行大客戶回訪是（）客戶關系、了解客戶（）及進行業(yè)務（）的主要手段。

客戶經(jīng)理服務標準中的三查不包括以下哪條（）。

大客戶服務工作采取客戶經(jīng)理（）?？蛻艚?jīng)理對外代表（），對內代表（）。

客戶發(fā)表建議或意見時，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認真對待，盡快解決，懇請您繼續(xù)支持我們的工作?！?/p>

大客戶經(jīng)理開展服務工作，要保持儀容端正大方，注重修飾，應遵循以下規(guī)范：（）潔凈、衛(wèi)生，大客戶經(jīng)理在工作中才能做到容光煥發(fā)、神采奕奕，給大客戶留下良好印象。