握手的順序：應(yīng)遵循上級(jí)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，女士先伸手的原則。

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

（）通常指的是一個(gè)人的容貌。（）給予他人的印象影響甚大，是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。

儀容通常指的是一個(gè)人的容貌包括（）

要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語是“對(duì)不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說一遍，好嗎？謝謝!”。

大客戶服務(wù)工作采取客戶經(jīng)理（）?？蛻艚?jīng)理對(duì)外代表（），對(duì)內(nèi)代表（）。

什么是四三式工作流程？

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條（）。

客戶發(fā)表建議或意見時(shí)，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快解決，懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作。”