握手的順序：應(yīng)遵循上級(jí)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，女士先伸手的原則。

儀容通常指的是一個(gè)人的容貌包括（）

服務(wù)用語的基本要求是什么？

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧?！?/p>

乘車禮儀中主人親自駕車：一般前排為下，后排為上；右尊左卑。

進(jìn)、出無人值守電梯時(shí)，主動(dòng)按開門鈕，先進(jìn)先出，照顧客戶。有人值守時(shí)，后進(jìn)后出。

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，要保持儀容端正大方，注重修飾，應(yīng)遵循以下規(guī)范：（）潔凈、衛(wèi)生，大客戶經(jīng)理在工作中才能做到容光煥發(fā)、神采奕奕，給大客戶留下良好印象。

客戶發(fā)表建議或意見時(shí)，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快解決，懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?！?/p>

無法與客戶達(dá)成共識(shí)時(shí)，禮貌用語為“對(duì)不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反?！?。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。