大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，要保持儀容端正大方，注重修飾，應(yīng)遵循以下規(guī)范：（）潔凈、衛(wèi)生，大客戶經(jīng)理在工作中才能做到容光煥發(fā)、神采奕奕，給大客戶留下良好印象。

工作出現(xiàn)（），要及時(shí)向（）道歉并及時(shí)糾正。

要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶提供規(guī)范化服務(wù)。

客戶經(jīng)理的走訪頻次應(yīng)根據(jù)客戶的需求，按時(shí)上門走訪。對于A類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每月主動(dòng)預(yù)約（）次；對于B類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每季度主動(dòng)預(yù)約（）次；其他集團(tuán)客戶應(yīng)做到每（）主動(dòng)預(yù)約1次。

大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

什么是大客戶服務(wù)禮儀？

客戶發(fā)表建議或意見時(shí)，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對待，盡快解決，懇請您繼續(xù)支持我們的工作。”

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三定不包括以下哪條（）。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條（）。

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語為“對不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請找別人吧?！?/p>