客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀中要求上、下樓梯均應(yīng)左上右下，單行行走。

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語(yǔ)是“對(duì)不起，我沒有聽清您的問(wèn)題，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？謝謝!”。

定期進(jìn)行大客戶回訪是（）客戶關(guān)系、了解客戶（）及進(jìn)行業(yè)務(wù)（）的主要手段。

在為大客戶提供服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容？

客戶發(fā)表建議或意見時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快解決，懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作。”

服務(wù)用語(yǔ)的基本要求是什么？

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三定不包括以下哪條（）。

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧?！?/p>

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。