最新試題

服務(wù)用語(yǔ)的基本要求是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次,同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

題型:判斷題

定期進(jìn)行大客戶回訪是()客戶關(guān)系、了解客戶()及進(jìn)行業(yè)務(wù)()的主要手段。

題型:填空題

客戶發(fā)表建議或意見時(shí),禮貌用語(yǔ)為“謝謝您的寶貴意見,我們將認(rèn)真對(duì)待,盡快解決,懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?!?/p>

題型:判斷題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大客戶服務(wù)工作采取客戶經(jīng)理()??蛻艚?jīng)理對(duì)外代表(),對(duì)內(nèi)代表()。

題型:填空題

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí),禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起,這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管,請(qǐng)找別人吧?!?/p>

題型:判斷題

什么是大客戶服務(wù)禮儀?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)大客戶進(jìn)行()是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(),大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的(),有針對(duì)性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作,并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

題型:填空題