單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三查不包括以下哪條（）。

A、查客戶異動
B、查關(guān)鍵時刻
C、查工作計劃
D、查客戶資料


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1.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門不包括以下哪條（）。

A、上門辦理業(yè)務(wù)
B、上門演示新業(yè)務(wù)
C、上門贈送宣傳資料
D、上門收繳話費

2.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條（）。

A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說話語速快

3.單項選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動不包括以下哪條（）。

A、主動招呼客戶
B、主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C、主動為客戶提供方便
D、主動與客戶攀談

4.單項選擇題儀容通常指的是一個人的容貌包括（）

A、容貌、頭發(fā)、指甲
B、面部、容貌、服飾
C、外表、容貌、服飾
D、面部、頭發(fā)、指甲