A.忽視過程溝通
B.沒有嚴(yán)格考核
C.沒有制定計(jì)劃
D.沒有激勵(lì)措施
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A.考核環(huán)節(jié)
B.質(zhì)詢環(huán)節(jié)
C.溝通環(huán)節(jié)
D.面談環(huán)節(jié)
A.具體的
B.可衡量的
C.實(shí)際可行
D.時(shí)效性
A.配對(duì)比較法
B.等級(jí)劃分法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。