企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。

通常來講，會議一定要有紀要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學歸檔。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時，除了財務目標之外，還需要關注（）。

導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。

關于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。

一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。

下列選項中，不屬于績效目標SMART原則的是（）。

企業(yè)實行關鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。

一般來講，經(jīng)理人的領導力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。

服務需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務質(zhì)量不斷提升。