單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
A.配對(duì)比較法
B.等級(jí)劃分法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
2.單項(xiàng)選擇題除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
3.單項(xiàng)選擇題除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
A.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
B.等級(jí)劃分法
C.平衡計(jì)分卡
D.減分搜查法
最新試題
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
題型：判斷題
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。
題型：判斷題
導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
題型：判斷題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題