單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。
A.具體的
B.可衡量的
C.實(shí)際可行
D.時(shí)效性
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
A.配對比較法
B.等級劃分法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評定法
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
3.單項(xiàng)選擇題除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評定法
4.單項(xiàng)選擇題除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
A.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計(jì)分卡
D.減分搜查法
最新試題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型：判斷題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于開會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題