中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試單項選擇題每日一練(2019.10.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當出現(xiàn)iPhone無法加入網(wǎng)絡的警告時，哪個步驟不是有效的故障診斷步驟（）

2 易信可以免費發(fā)送短信到任意手機，含（），且不需要對方安裝易信軟件、開數(shù)據(jù)、使用智能機，就可直接接受短信。

3 客戶級維系工作的開展能夠降低多點接觸，為客戶提供一站式服務，從而提升客戶服務感知。為確?？蛻艏壘S系工作的開展，以下工作描述是不正確是（）

4 在電話拜訪時客戶經(jīng)理進行信息收集時需要注意哪些方面（）。

5 VIP客戶服務經(jīng)理對客戶每月人工短信拜訪最高頻次要求是（）。