通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.12.01)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：靜電放電（ESD—Electrostatic Discharge）：帶有不同靜電電勢(shì)的物體或表面之間的靜電電...
參考答案：負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交的設(shè)備問(wèn)題投訴處理（咨詢解答或方案提交）；
負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的故障設(shè)備進(jìn)行必要的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支...
負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的故障設(shè)備進(jìn)行必要的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支...
3.問(wèn)答題開箱驗(yàn)貨應(yīng)如何進(jìn)行？如果出現(xiàn)貨物問(wèn)題，應(yīng)如何處理？有無(wú)期限問(wèn)題？能夠準(zhǔn)予開箱驗(yàn)貨的前提。
參考答案：1）雙方在現(xiàn)場(chǎng)
2）當(dāng)貨物由客戶運(yùn)到具體施工地點(diǎn)后需要開箱時(shí)，雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發(fā)現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)立即停...
2）當(dāng)貨物由客戶運(yùn)到具體施工地點(diǎn)后需要開箱時(shí)，雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發(fā)現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)立即停...
7.問(wèn)答題設(shè)備改造的文檔有哪幾部分，它們的歸檔的去處是哪部門？
參考答案：1）《設(shè)備改造擴(kuò)容申請(qǐng)》，升級(jí)方案，報(bào)技術(shù)支援部門審核；
2）設(shè)備改造所必備設(shè)備和工具，報(bào)工程管理部；
2）設(shè)備改造所必備設(shè)備和工具，報(bào)工程管理部；
8.問(wèn)答題到用戶后是否有必要進(jìn)行二次環(huán)境的再次抽檢，為什么？
參考答案：有必要。用戶的承諾有時(shí)與我們的要求有差異，做好環(huán)境檢查對(duì)后期工程施工有很大的好處。使您了解安裝環(huán)境檢查的進(jìn)行方式，對(duì)檢查...
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述重大升級(jí)項(xiàng)目組成員的職責(zé)。
參考答案：1.項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)升級(jí)成功負(fù)總責(zé)，關(guān)鍵是組織﹑協(xié)調(diào)，把握項(xiàng)目進(jìn)程；
2.技術(shù)總體責(zé)任人：對(duì)升級(jí)的全部技術(shù)細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)...
2.技術(shù)總體責(zé)任人：對(duì)升級(jí)的全部技術(shù)細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)...
10.問(wèn)答題設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無(wú)次序？為什么？
參考答案：
當(dāng)然有秩序，先是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，要求用戶簽字蓋章，必要時(shí)附上一份事故分析報(bào)告，然后簽訂維修合同，備件銷售合同。
