項目組管理制度對于項目經(jīng)理的管理有何作用？應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

對用戶提出驗收要求，但我*方無法準(zhǔn)備相應(yīng)儀表的情況應(yīng)怎樣處理？

維修現(xiàn)場與用戶發(fā)生意見沖突時應(yīng)怎樣處理？

維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？

對于過保用戶，在維修中涉及到板件更換類型的操作時，應(yīng)注意什么？

《驗收手冊》應(yīng)怎樣使用？

驗收中的一些特殊項，如長時間通話、大話呼等的進行應(yīng)怎么操作？

維修中遇到板件復(fù)位、設(shè)備加載時應(yīng)怎樣處理？是否應(yīng)通知用戶運維部主任？

有人說“維修收費”必然會影響到客戶滿意度，您怎么認為？

什么叫完工？