通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.12.07)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：驗(yàn)收分兩部分，初驗(yàn)和終驗(yàn)，初驗(yàn)由工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)，終驗(yàn)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行。主要包括軟硬件自檢表，機(jī)房檢查、驗(yàn)收項(xiàng)目準(zhǔn)備，驗(yàn)收...
參考答案：1）、工程督導(dǎo)在工前的準(zhǔn)備內(nèi)容包括：掌握合同信息（產(chǎn)品配置部分）；貨物信息；《現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告》、《安裝環(huán)境檢查表》和客戶信...
參考答案：《硬件質(zhì)量自檢表》；《工程竣工資料》；《工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表》
參考答案：1.接受辦事處維護(hù)主管的工作安排，查閱文檔，了解故障設(shè)備的信息和問題現(xiàn)象；
2.對(duì)問題進(jìn)行判斷，確定采取何種處...
參考答案：1）充分了解該網(wǎng)絡(luò)的歷史運(yùn)行情況和客戶情況。
2）做好策劃方案，需要辦事處高級(jí)督導(dǎo)或者公司對(duì)方案進(jìn)行審核，必要...
參考答案：工程督導(dǎo)在工前的準(zhǔn)備內(nèi)容包括：掌握合同信息、貨物信息、《現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告》、《安裝環(huán)境檢查表》和用戶信息，并查閱《工程文件》...
參考答案：不會(huì)影響客戶滿意度，維護(hù)收費(fèi)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)用戶的維護(hù)力量，維護(hù)收費(fèi)...