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通信服務(wù)規(guī)范問答題每日一練(2020.02.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如果要你做一個升級項目，請簡述一下需要做哪些準(zhǔn)備？

參考答案：1）充分了解該網(wǎng)絡(luò)的歷史運行情況和客戶情況。
2）做好策劃方案，需要辦事處高級督導(dǎo)或者公司對方案進行審核，必要...

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2.問答題軟件調(diào)試中出現(xiàn)用戶反復(fù)通知修改數(shù)據(jù)現(xiàn)象怎么辦？

參考答案：

應(yīng)該召開工程例會，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，要求以書面的形式將數(shù)據(jù)確認(rèn)。

3.問答題如何與用戶確認(rèn)能否開工的條件？

參考答案：首先電話確認(rèn)，用戶承諾具備開工條件后，傳真《二次環(huán)境檢查表》給用戶建設(shè)部主管，請其對表中內(nèi)容逐項確認(rèn)，簽字后回傳；重點項...

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4.問答題辦事處工程師受理的問題來源主要有哪些？用戶問題如何有效管理？合作方工程師問題如何有效管理？

參考答案：問題來源：集中受理中心、用戶申告、合作方、自身工程中的問題、巡檢和質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、市場反饋的問題、日常問題求助 ...

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5.問答題如何與局方確認(rèn)能否開工的條件？開工條件是什么？安裝條件不滿足，用戶需要緊急開通，應(yīng)如何處理？

參考答案：開工條件：1）機房環(huán)境―機房是否符合安裝要求、機房裝修等；2）市電電源及直流電源3）傳輸光纜、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。...

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