白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。

下列關于營業(yè)員服務形象規(guī)范要求正確的是（）

客戶經(jīng)理與某集團老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）

在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

營業(yè)廳業(yè)務忙時要求全球通客戶等候不超過（）

“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。

在業(yè)務受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認業(yè)務受理內(nèi)容各細項，并提醒客戶注意相關事項。

目前用戶可以體驗哪些移動便捷服務（）

以下描述哪些為違反五條禁令要求（）