A.先遞集團(tuán)老總，再遞重要聯(lián)系人
B.接過(guò)老總名片時(shí)，首先要看名片，并將名片收好
C.如老總和聯(lián)系人同時(shí)遞出名片，客戶經(jīng)理可同時(shí)接收
D.如老總是初次見(jiàn)面，需要遞名片，聯(lián)系人非初次見(jiàn)面，可以不需要遞名片
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A.發(fā)送彩信
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A.2
B.3
C.8
D.10
A.白卡已激活
B.月底最后一天
C.未使用該白卡撥打熱線
D.該白卡已過(guò)期
A.為白卡未激活
B.SIM卡質(zhì)量有問(wèn)題
C.余額不足處于停機(jī)狀態(tài)
D.代銷點(diǎn)需次日開(kāi)通號(hào)碼
A.免費(fèi)
B.15元
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D.100元
最新試題
在回答或解答客戶問(wèn)題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽(tīng)電話。
用戶購(gòu)買了白卡后，無(wú)法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺(tái)顯示為金卡用戶，該用戶疑問(wèn)為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）
下列關(guān)于營(yíng)業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。