客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）

張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務(wù)（）

在解答客戶咨詢時應(yīng)盡可能詳細地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。

在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。

一用戶09年初至今平均繳納話費900元左右，平臺顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶，可能原因為（）

在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

以下屬于B類客戶定義的是（）

在和客戶交談時，可以多使用手勢。

白卡可以通過哪些方式激活（）