A.全球通保底類
B.全球通包月分鐘類
C.有線/無線座機類
D.全球通平移類
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A.實體卡認證
B.電子VIP卡認證
C.SIM卡認證
D.二維碼認證
A.包月計費但實際按條
B.提示免費卻收費
C.反向定制
A.全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議
B.全面實施“收費誤差,雙倍返還”
C.清晰透明提供收費信息
D.48小時首次回復(fù)客戶投訴
A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計量出錯,多收客戶費用的
B.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費標準收費,多收客戶費用的
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行費用優(yōu)惠減免,多收客戶費用的
D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務(wù)收取費用的
A.網(wǎng)站查詢
B.短信查詢
C.10086查詢
D.營業(yè)廳查詢
E.WA查詢
最新試題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐,以下哪些信息告知用戶是正確的()
黃先生,請慢走!屬于以下哪項服務(wù)()
在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
在解答客戶咨詢時應(yīng)盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復(fù)。
以下描述哪些為違反五條禁令要求()
在做自我介紹時應(yīng)注意時間,盡量簡潔,如無特殊狀況,不應(yīng)超過三分鐘。
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時要求全球通客戶等候不超過()
社交禮儀中,遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹()
“五項禁令”中規(guī)定:嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指()。
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通,屬于以下哪類投訴范圍()