多項(xiàng)選擇題以下哪些是八項(xiàng)承諾的主要內(nèi)容（）

A.全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議
B.全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”
C.清晰透明提供收費(fèi)信息
D.48小時(shí)首次回復(fù)客戶投訴


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1.多項(xiàng)選擇題雙倍返還的適用范圍，包括哪些情況？（）

A.通話時(shí)長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計(jì)量出錯(cuò)，多收客戶費(fèi)用的
B.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，多收客戶費(fèi)用的
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠減免，多收客戶費(fèi)用的
D.對(duì)客戶實(shí)際并未發(fā)生的通信消費(fèi)或并未開通的業(yè)務(wù)收取費(fèi)用的

2.多項(xiàng)選擇題如何查詢已經(jīng)定制的SP業(yè)務(wù)？（）

A.網(wǎng)站查詢
B.短信查詢
C.10086查詢
D.營業(yè)廳查詢
E.WA查詢

3.多項(xiàng)選擇題垃圾信息的承載方式有（）

A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS

4.多項(xiàng)選擇題客戶舉報(bào)的不良信息公司會(huì)通過（）方式回復(fù)。

A.短信
B.電話
C.網(wǎng)站