征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。

用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）

擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務，該行為違反了（）規(guī)定。

營業(yè)廳服務規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）

營業(yè)廳業(yè)務忙時要求全球通客戶等候不超過（）

客接投訴處理員于2個小時內收到6位客戶投訴新業(yè)務包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）

社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）

目前用戶可以體驗哪些移動便捷服務（）

以下描述哪些為違反五條禁令要求（）