白卡可以通過(guò)哪些方式激活（）

用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）

在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。

下列關(guān)于營(yíng)業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）

在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

以下屬于B類(lèi)客戶定義的是（）

在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢(shì)。

黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

用戶購(gòu)買(mǎi)了白卡后，無(wú)法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>