多項選擇題雙倍返還的適用范圍,包括哪些情況?()
A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計量出錯,多收客戶費用的
B.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費標準收費,多收客戶費用的
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行費用優(yōu)惠減免,多收客戶費用的
D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務收取費用的
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1.多項選擇題如何查詢已經(jīng)定制的SP業(yè)務?()
A.網(wǎng)站查詢
B.短信查詢
C.10086查詢
D.營業(yè)廳查詢
E.WA查詢
2.多項選擇題垃圾信息的承載方式有()
A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS
3.多項選擇題客戶舉報的不良信息公司會通過()方式回復。
A.短信
B.電話
C.網(wǎng)站
4.單項選擇題神州行客戶同一年第二次到前臺補卡的標準資費是()元。
A.50
B.20
C.10
D.30
5.單項選擇題美國用戶在中國撥打美國電話方式?()
A.美國字冠+中國代碼+號碼
B.中國字冠+中國代碼+號碼
C.美國字冠+美國代碼+號碼
D.中國字冠+美國代碼+號碼
最新試題
客戶經(jīng)理與某集團老總及重要聯(lián)系人間交換名片,以下描述正確的是()
題型:多項選擇題
跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰?,對普通客戶全國統(tǒng)一為()元。
題型:多項選擇題
下列關于營業(yè)員服務形象規(guī)范要求正確的是()
題型:多項選擇題
在做自我介紹時應注意時間,盡量簡潔,如無特殊狀況,不應超過三分鐘。
題型:判斷題
社交禮儀中,遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹()
題型:多項選擇題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務規(guī)范的?()
題型:多項選擇題
在和客戶交談時,可以多使用手勢。
題型:判斷題
用戶在代銷點購買了一張SIM卡后,不能撥打電話,可能原因為()
題型:多項選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務時,需提醒用戶兌換積分()
題型:多項選擇題
在回答或解答客戶問題時,可以適當使用內(nèi)部專業(yè)術語。
題型:判斷題