單項選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時間需主動關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
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1.單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
2.單項選擇題針對“先使用，后付費”交費方式的客戶：最遲在停機前（）通過短信、外呼等方式進行提醒。
A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時
3.單項選擇題預(yù)付費品牌客戶在其帳戶余額不足（）時通過短信等方式進行余額提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
4.單項選擇題系統(tǒng)對短信發(fā)送號碼離散度監(jiān)控攔截，節(jié)假日離散度為（）個。
A.100
B.200
C.300
D.500
5.單項選擇題系統(tǒng)對當日累計發(fā)送點對點短信在（）條以上且發(fā)送被叫超過（）個用戶的號碼直接實施攔截（節(jié)假日除外）。
A.500；200
B.500；300
C.1000；200
D.1000；300
最新試題
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時要求全球通客戶等候不超過（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
題型：多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
題型：多項選擇題
一用戶09年初至今平均繳納話費900元左右，平臺顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶，可能原因為（）
題型：多項選擇題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
以下屬于B類客戶定義的是（）
題型：單項選擇題
客戶經(jīng)理與某集團老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
題型：多項選擇題