單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
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1.單項選擇題針對“先使用，后付費”交費方式的客戶：最遲在停機前（）通過短信、外呼等方式進行提醒。
A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時
2.單項選擇題預(yù)付費品牌客戶在其帳戶余額不足（）時通過短信等方式進行余額提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
3.單項選擇題系統(tǒng)對短信發(fā)送號碼離散度監(jiān)控攔截，節(jié)假日離散度為（）個。
A.100
B.200
C.300
D.500
4.單項選擇題系統(tǒng)對當日累計發(fā)送點對點短信在（）條以上且發(fā)送被叫超過（）個用戶的號碼直接實施攔截（節(jié)假日除外）。
A.500；200
B.500；300
C.1000；200
D.1000；300
5.單項選擇題收費誤差，雙倍返還中費用的返還采取什么方式？（）
A.現(xiàn)金返還為主，賬戶充值為輔
B.賬戶充值為主，現(xiàn)金返還為輔
最新試題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時，需提醒用戶兌換積分（）
題型：多項選擇題
在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。
題型：多項選擇題
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務(wù)（）
題型：單項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
在解答客戶咨詢時應(yīng)盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。
題型：判斷題
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細項，并提醒客戶注意相關(guān)事項。
題型：判斷題